Adikcija

Analiza usluga

S obzirom da se tijekom prethodnog koraka pokazalo da postoji očigledna slabost pri definiranju prioriteta, pokazuje se potreba za detaljnijom analizom profitabilnosti pojedinih vrsti usluga.

Konverzija podataka / kreiranje izvještaja

Premda je konverzija podataka predstavljala tek 2% prihoda u 2009., odnos prihoda i uloženog vremena je vrlo povoljan. U prva dva mjeseca ove godine prihod od konverzija je već višestruko premašio ukupni prošlogodišnji. Također treba uzeti u obzir da su dva značajna projekta započela s razgovorom o konverziji. Konverzije su definitivno bile zanemarene i to treba ispraviti. Dio upita se odnosio na "kreiranje izvještaja", pa se u ponudi usluga sada ona navodi kao zasebna.

Specifične aplikacije

Specifične aplikacije, uključujući i njihovo održavanje, predstavljale su značajan prihod, pogotovo krajem trećeg i tijekom četvrtog kvartala. One su zaslužne za vidljivi rast prihoda u tom razdoblju. Ovo ostaje fokus Adikcije.

Mreže

Adikcija je silom prilika ušla na tržište instalacije i održavanja računalnih mreža početkom 2009. godine. Pokazalo se da je u stanju osigurati izuzetno visok stupanj sigurnosti i stabilnosti sustava. Međutim, interni resursi i procesi su se pokazali neprimjereni za ovakve aktivnosti. Najveći problem je taj što sam u isti koš ubacio aktivnosti koje se znatno razlikuju po kompleksnosti. 38% prihoda od održavanja uključuje održavanje sržnih sustava (servera, switcheva i dr.) te održavanje radnih stanica, smart telefona i sl.

Procijenjujem (s obzirom da ne mogu točno odrediti) da je 20% prihoda došlo od potonjih aktivnosti, no da su one zahtijevale preko 40% vremena. Strateška odrednica Adikcije je pružanje vrhunskih usluga, a ova kategorija se jednostavno ne uklapa u tu viziju.

Ograničit ćemo se na sržne sustave, a uz to ćemo nuditi i edukaciju internih administratora. To bi trebalo rezultirati većim brojem klijenata, uz smanjenje prihoda po klijentu.

Web

Slično je i sa samostalnom izradom "običnih" web stranica. Adikcija će izrađivati cjelovita rješenja koja uključuju i web stranice, ali ne i samo web stranice. Konkurencija je, jednostavno, prevelika, a prihodi premali.

Savjetovanje

Savjetovanje je iskazano s 2%, no radi se o samostalnim uslugama savjetovanja. Daleko veći dio savjetodavnih aktivnosti bio je uključen u druge aktivnosti, prvenstveno aplikacije i instalaciju mrežnih rješenja. Samostalne savjetodavne aktivnosti treba ili povećati ili od njih odustati.